rnrn rn Mensaje desde {shop_name}rnrnrn rn rn rn rn rn rn  rn rn Hola {firstname} {lastname},rn rn  rn rn Incidencia en su pedido #{id_order}rn rn  rn rn rn Hay un problema con su pago para el pedido: #{id_order}. Por favor, contacte con nosotros en cuanto le sea posible.rn rn rn  rn rn rn Su pedido no será enviado hasta que resolvamos este problema.rn rn rn  rn rn rn Puede revisar su pedido y descargar la factura aquí: "Historial de Pedidos" dentro de su cuenta "Entrar en Mi Cuenta" de nuestro sitio web.rn rn rn  rn rn rn {shop_name} rn rn rn rnrnrn